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FAQ
Où se situe l’hôtel ?
L’Hôtel se situe au centre de Florence, dans un tranquille oasis vert près du Piazzale Michelangelo, à quelques minutes du Palais Pitti et du Ponte Vecchio, en passant par le jardin Boboli.

L’hôtel a-t-il un restaurant ?
Oui.

Les prix indiqués sont-ils par personne ou par chambre ?
Les prix indiqués sont par chambre et par jour, ils incluent le buffet du petit-déjeuner, les taxes et le service.

Quels sont les horaires de check-in et de check-out ?
Check-in : au plus tard à 14h
Check-out : avant midi
Nos hôtes peuvent déposer leurs bagages aussi bien avant le check-in qu’après le check-out.

Que se passe-t-il si mon arrivée à l’hôtel est tardive ?
Notre réception est ouverte 24 heures par jour et notre personnel est toujours prêt à vous accueillir.

Quelles cartes de crédit sont acceptées ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit : American Express – Visa - Master Card - Diners Club – JCB – CartaSi.

Quels autres modes de paiement sont acceptés ?
Vous pouvez bien évidemment payer en liquide. Il est aussi possible de payer en avance par virement bancaire ou mandat postal.

Le petit-déjeuner est-il compris dans le prix ?
Oui, nous offrons à nos hôtes un délicieux buffet petit-déjeuner. Le petit-déjeuner est servi de 7h15 à 10h du matin.

A quel étage se trouvent les chambres ?
Les chambres sont disposées sur quatre étages. Notre structure est munie d’ascenseur.

Quels services sont offerts en chambre ?
Toutes les chambres sont munies d’air conditionné ou de chauffage, sans coût additionnel. De plus, en chambre vous trouverez une coffre fort, une télévision satellitaire écran LCD, un téléphone à ligne externe directe et un minibar. Dans la salle de bain vous trouverez serviettes, savons, bonnet de douche et sèche-cheveux.

Les chambres sont-elles non-fumeurs ?
La majeure partie de nos chambres sont non-fumeurs.

Proposez-vous des chambres pour handicapés ?
Nous offrons deux chambres pour handicapés. Toutes les parties communes sont accessibles sans marches.

Les chambres sont-elles munies de téléphone/télévision ?
Toutes les chambres sont munies d’une télévision satellitaire ainsi que d’un téléphone à ligne externe directe.

Est-il possible de payer à l’arrivée ?
Oui il est possible de régler le coût du séjour au moment du check-in.

L’hôtel est-il distant de la gare ferroviaire ?
La gare Santa Maria Novella se situe à environ 10 min en taxi de l’hôtel.

L’hôtel est-il distant de l’aéroport ?
L’aéroport de Florence Peretola se situe à 7km de l’hôtel, c’est-à-dire à environ 20 min en taxi. Une course de taxi de l’aéroport coûte environ 20-25 euro.

Est-il possible de louer un véhicule sur place ?
Les plus grands loueurs de voiture ont une filiale dans les environs de l’hôtel. La location d’un véhicule est donc très facile et vous serez aidés par notre personnel.

L’hôtel dispose-t-il d’un parking ?
L’hôtel dispose d’un parking interne gratuit.

L’Hôtel dispose-t-il d’un accès internet ?
Un ordinateur avec connexion internet ADSL près du hall est mis à disposition de nos hôtes. De plus, une connexion Wifi est disponible gratuitement dans les chambres afin de vous permettre de naviguer sur votre ordinateur portable.

Est-il possible de réserver des billets de musée ou bien une visite organisée de Florence en s’adressant au personnel de l’hôtel ?
Notre personnel sera enchanté de réserver pour vous les billets pour les plus importants musées et visites organisées de Florence. Nous vous rappelons qu’afin d’éviter de longues files d’attente au Musée des Offices et à la Galerie de l’Académie il est préférable de réserver vos billets plusieurs jours à l’avance.

Les animaux sont-ils admis ?
Uniquement si de petite taille

 
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